Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 6. november 2023

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Robot Shop ("Sitet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra www.robotshop.ro ("Sitet") eller på anden måde kommunikerer med os (samlet benævnt "Tjenesterne"). I forbindelse med denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge eller tilgå Tjenesterne.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på Sitet, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og tage andre skridt, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler og har vi i de seneste 12 måneder indsamlet personlige oplysninger om dig fra en række kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og til at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De typer af personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Site og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", refererer vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan associeres med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte indsender til os via vores Tjenester, kan omfatte:

  • Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
  • Bestillingsoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse, telefonnummer.
  • Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål.
  • Shoppingoplysninger, herunder de varer du ser, lægger i din indkøbskurv eller tilføjer til din ønskeliste.
  • Kundesupportoplysninger, herunder de oplysninger du vælger at inkludere i kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller tilgå disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores Site og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

  • Virksomheder, der understøtter vores Site og Tjenester, såsom Shopify.
  • Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine bestillinger og levere produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at udføre vores kontrakt med dig.
  • Når du besøger vores Site, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af de oplysninger, der gives til os af tredjeparter, og er ikke ansvarlige for tredjeparters politikker eller praksis. For mere information, se afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

  • Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere Tjenesterne til dig for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine bestillinger, sende dig meddelelser relateret til din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger og til at give dig mulighed for at skrive anmeldelser.
  • Marketing og annoncering. Vi bruger dine personlige oplysninger til marketing- og salgsfremmende formål, såsom at sende marketing-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, tekstbesked eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og annoncering på vores Site og andre websteder.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller handle i forbindelse med mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.
  • Kommunikation med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies

Som mange websteder bruger vi Cookies på vores Site. For specifik information om de Cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at drive og forbedre vores Site og vores Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med Tjenesterne (i vores legitime interesse for at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge Cookies på vores Site for bedre at tilpasse tjenesterne, produkterne og annonceringen på vores Site og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk Cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise Cookies via dine browserkontroller. Husk venligst, at fjernelse eller blokering af Cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, fungerer forkert eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af Cookies muligvis ikke fuldstændigt, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter som vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål i henhold til denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

  • Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
  • Med forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
  • Når du anviser, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
  • Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern, i vores legitime interesse for at drive en succesfuld virksomhed.
  • I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi har i de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger (angivet med *) om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i "Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger" og "Hvordan vi videregiver personlige oplysninger":

Kategori Kategorier af modtagere
  • Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse bestillings- og kontooplysninger
  • Kommercielle oplysninger såsom bestillingsoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger
  • Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata
  • Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere)
  • Forretnings- og marketingpartnere
  • Tilknyttede selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger med det formål at udlede karakteristika om dig.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at skrive produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der får adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, vil respektere dit privatliv eller holde det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af oplysninger, du offentliggør, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbrugen af oplysninger, du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores Site kan indeholde links til websteder eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, du giver på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til vores eller en tredjeparts brug. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre det er angivet i Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under transmission. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, for at levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af de nedenfor anførte rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt i henhold til loven.

  • Ret til adgang / indsigt. Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig, herunder detaljer vedrørende måderne, hvorpå vi bruger og deler dine oplysninger.
  • Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
  • Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
  • Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
  • Ret til at fravælge salg eller deling eller målrettet annoncering. Du kan have ret til at bede os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personlige oplysninger eller til at fravælge behandlingen af dine personlige oplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering", som defineret i gældende privatlivslovgivning. Bemærk venligst, at hvis du besøger vores Site med Global Privacy Control-fravælgelsessignalet aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge Sitet.
  • Ret til at begrænse og/eller fravælge brug og videregivelse af følsomme personlige oplysninger. Du kan have ret til at bede os om at begrænse vores brug og/eller videregivelse af følsomme personlige oplysninger til kun det, der er nødvendigt for at udføre Tjenesterne eller levere de varer, der med rimelighed forventes af en gennemsnitlig person.
  • Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger.
  • Tilbagekaldelse af samtykke: Hvor vi baserer os på samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
  • Anke: Du kan have ret til at anke vores beslutning, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afvisning.
  • Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende e-mails, f.eks. om din konto eller bestillinger, du har foretaget.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores Site, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har autoriseret dem til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du verificerer din identitet direkte hos os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lovgivning.

 

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at anke vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i, herunder USA. Dine personlige oplysninger behandles også af personale og tredjeparts tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter relevans, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du sende os en e-mail på hello@robotshop.ro eller kontakte os på SC Disruptive Technologies – Advisory and Development SRL, Str. Stirbei Voda, Nr. 154, Bl. 26A, Sc. A, Et. 4, Ap. 16, 010121 Bukarest B, Rumænien.